» Jak jsem kupoval postel v ASKO nábytek

V následujícím článku se s Vámi podělím o zkušenosti s nákupem v olomouckém ASKO nábytek. Rozhodl jsem se koupit si novou dvojitou postel, a protože olomoucké Asko končilo provoz, byla na vše 50% sleva a to už se vyplatí...

11.8.2011 jsem tedy šel do Aska vybrat velkou postel a k tomu i rošt(y) a matraci/e. Vybral jsem si hezkou postel 200x180, původní cena 9.000 Kč. K tomu dva polohovatelné rošty 200x90 za původních 3.000 Kč/kus. No a samozřejmě jsem nezapomněl i na dvě matrace 200x90 s cenou 5.000 Kč/kus. Celou objednávku jsem zaplatil na pokladně a podepsal kupní smlouvu s dobou dodání do 10ti dnů. Až bude celá objednávka nachystaná k vyzvednutí, mají mi zavolat.

22.8.2011 několikrát volám na olomouckou pobočku, abych zjistil, jak to vypadá s mojí objednávkou, když je to již 11. den a tím pádem je ze strany ASKO nábytek porušována kupní smlouva. I po několika pokusech mi telefon nikdo nezvedá. Volám tedy na centrálu do Prahy, dek mi na infolince paní říká, že má objednávka ještě není nachystaná, ale že jim dá do Olomouce vědět, aby se mi ihned ozvali a sdělili mi bližší podrobnosti.

24.8.2011 znovu volám na olomouckou pobočku, protože se samozřejmě nikdo neozval. Telefon opět nikdo nebere. Volám tedy znovu na centrálu, kde mi paní řekne, že je to již připravené na skladě k vyzvednutí (hlavně že se mi měli ozvat...). Jedu tedy i s vozíkem na sklad, čekám tam skoro hodinu a pak přijde chlap, že se prý někde neznámo kde ztratil jeden rošt, a že by mohl být v pátek dovezen ze Zlína. Ztrácím nervy a říkám, jak se může jen tak někde ztratit rošt k posteli. Že jsem si kvůli tomu sháněl auto s vozíkem, a že si ho podruhé už kvůli jejich chybě shánět nebudu, že to chci nechat od nich zdarma dovést domů. Tak že prý to by šlo a v pátek mi ho dovezou a bude mi volat dopravce.

26.8.2011 pátek, dopravce nevolá. Volám opět na olomouckou pobočku, samozřejmě to nikdo nezvedá. Volám na centrálu, kde mi paní řekne, že ona je jen infolinka, a že k tomu víc neví, ale dala mi tři čísla, na která si mám zkusit zavolat (1x dopravce + 2x sklad v Olomouci). Volám na tři čísla ani jedno nikdo nebere (to je ale překvapení...). Volám zpět na centrálu, že ta čísla nikdo nebere, a že chci svůj rošt, který mám dávno zaplacený. Paní opět říká, že ona je jen infolinka a nic s tím udělat nemůže, ale že jim pošle mail, aby se mi ozvali a mám prý znovu zkoušet volat na ta čísla. Na několikátý pokus konečně někdo v olomouckém skladu zvedne telefon a říká mi, že rošt zatím není na skladě a že neví, kdy tam bude. Ale že dá vědět někomu, kdo to má na starost, aby se mi ozval. Samozřejmě se nikdo neozval... Ale mezitím mi volal zpět ten dopravce, který měl mezitím ode mě asi 10 nepřijatých hovorů a ten mi říká, že on moji zakázku nemá a že si mám zavolat na infolinku, aby mi daly číslo na pana D., který bude mít moji zakázku. Volám znovu na infolinku a chci pana D. Paní říká, že tam v databázi žádná konkrétní jména nemá, a že mi tedy nemůže nijak pomoct. Prý ale až bude rošt dostupný, tak mi určitě zavolají...

30.8.2011 jdu osobně na sklad v Olomouci zjistit, kde je můj rošt. Předkládám kupní smlouvu a požaduji svůj rošt. Zmatená paní neví, co má dělat, tak jí vysvětluji, že tohle je kupní smlouva z 11.8., na které je uvedeno dodání do 10 dnů a dnes je to 19. den a já stále nemám kompletní objednávku a je tedy ze strany ASKO nábytek porušována kupní smlouva. Načež se mě ujímá ochotný pán, který mi nabízí vrácení peněz za celou objednávku nebo jen za rošt. Souhlasím tedy s vrácením peněz za rošt, jdu si na pokladnu nechat vrátit peníze a vystavit novou kupní smlouvu. S penězi jdu do Kiky, kde vybírám rošt, ihned se mě ujímá velice ochotná paní, objednávka je do pěti minut vyřízena, já jdu na pokladnu zaplatit (u pokladny jsem sám, takže žádné čekání) a jdu si k výdeji pro svůj rošt. Neuběhnou ani dvě minuty a rošt mám nachystaný. Podepisuji převzetí a spokojeně odcházím. Celý nákup se vším všudy netrval ani 15 minut a já mám konečně svůj druhý rošt k posteli.

 

Tímto článkem jsem se chtěl podělit se svojí velice negativní zkušeností se společností ASKO nábytek spol. s r.o.